Pour le compte de notre client, multinationale spécialisée dans l'infogérance et l'intégration informatique, nous recrutons UN ARCHITECTE DE SOLUTION pour une mission freelance de 6 mois renouvelables.

· Définir au niveau de l’architecture et de la conception, des solutions techniques adaptées aux problèmes du client ;

· Aider les clients à mettre en œuvre un programme de travail ServiceNow afin de soutenir l'expansion et l'adoption de la plateforme ;

· Comprendre les exigences du client, traduire en solutions et communiquer avec les clients ;

· Participer à la définition de missions de service complexes impliquant généralement plusieurs produits ServiceNow et des intégrations complexes avec des applications / systèmes clients ;

· Travailler avec les clients existants au développement de solutions techniques et au prototypage de nouvelles initiatives 

· Travailler avec les équipes de vente sur les nouvelles activités pour comprendre les objectifs du client et assurer la continuité des exercices d'architecture et de feuille de route ;

· Maintenir une connaissance approfondie de la plate-forme et des produits ServiceNow ;

· Se tenir à jour via des webinaires internes, des études de cas, une formation, un wiki et toutes les autres ressources disponibles ;

· Aider les conseillers techniques mentors en ce qui concerne les normes de conception technique et les meilleures pratiques de mise en œuvre ;

· Effectuer des recherches sur les solutions de partenaires technologiques ou d'autres fournisseurs dans le contexte des exigences du client en matière d'intégration ;

· Concevoir et communiquer un plan directeur d'architecture technique basé sur les feuilles de route de mise en œuvre des capacités et des processus, en fonction des résultats opérationnels souhaités ;

· Travailler en collaboration avec les gestionnaires de l'engagement pour les aider avec les activités techniques au niveau du programme ;

· Offrir un leadership éclairé et s’assurer que les engagements des clients sont alignés sur les meilleures pratiques d'implémentation de ServiceNow ;

· Créer et maintenir une feuille de route pour la mise en œuvre de la plateforme ;

· Fournir une assistance pratique pour la conception détaillée et la mise en œuvre des missions sélectionnées ;

· Démontrer le leadership produit et technique sur les engagements ServiceNow avec les clients et les partenaires ;

· Aider les équipes de livraison à résoudre les problèmes techniques du chemin critique ;

· Fournir des conseils sur le cycle de vie du développement ServiceNow du client.

· Expérience confirmée dans la conception et la mise en œuvre de solutions sur la plate-forme ServiceNow ;

· Expérience avec les processus ITSM ou dans les domaines fonctionnels suivants : CSM, RH, SecOps, ITOM, ITBM ;

· Compréhension fondamentale des technologies clés pertinentes pour les solutions d’intégration ServiceNow, notamment : authentification unique, SAML, SSL, services Web, LDAP, JDBC, ODBC, REST, SCP, FTPS ;

· Expérience dans l'utilisation de scripts dans Javascript : règles, scripts client, actions d'interface utilisateur, pages d'interface utilisateur, etc. côté serveur et client ;

· Expérience dans un environnement de services professionnels avec les parties prenantes, les architectes de solutions et les équipes de programme étendues ;

· Posséder de solides compétences en communication verbale et écrite, avec la capacité d'adapter la messagerie aux différents niveaux de parties prenantes (techniques et non techniques) ;

· Avoir des capacités d’analyse commerciale, de collecte des exigences et de conception de solutions ;

· Capacité à gérer et à surmonter les objections dans un contexte de prévente et d'engagement ;

· Auto-motivé / autonome - capable de gérer plusieurs tâches à la fois et d'accepter des changements dans les tâches et le calendrier ;

· Aptitude à apprendre la technologie rapidement grâce à l’instruction et à l’autoformation ;

· Capacité à travailler dans un environnement international en pleine croissance.